密春雷：上海人寿加快创新步伐，为广大用户带来全新体验-和记娱乐游戏

5g时代，人工智能、大数据科技得到了广泛应用，各行各业都在通过数字化转型升级，谋求更多的发展机会，作为在中国(上海)自由贸易试验区内落地的首家全国性人身保险企业，上海人寿在董事长密春雷的带领下，早已全面启动数字化转型升级战略，积极搭建智能客服系统平台，全面提升用户体验，并且取得了不错的成绩。

据密春雷表示，目前上海人寿已成功为用户搭建了保险行业领先的智能客服系统平台，用数字化重塑用户的体验。企业借助海量语音的质检，打破传统人工质检的局限性，为推动营销和客户服务模式革新扩展了更多的可能性;同时还通过了知识库训练实现诸多坐席助手功能，如即时会话品质监控、客户画像、来电意图分析、知识推荐、流程导航等。

值得一提的是，上海人寿企业，凭借在保险领域的出色表现，在数字化转型升级中获得的成绩，受邀出席了2020中国保险业数字化与人工智能发展大会，是由保险公司、互联网平台、专业第三方机构、保险科技公司等保险科技领域企业共同参与，吸引了不少业内人士的关注。

本次大会旨在促进行业内信息共享、交流合作，以及跨界融合。会上，包括上海人寿等共计200余位行业高管，专家人士欢聚一堂，共同探讨数字化给保险行业带来的创新变革。密春雷表示，上海人寿力求数字化、智能化的领先，未来将在该领域投入更多的发展精力。

据了解上海人寿自成立以来，在注重技术创新的同时，也在积极践行企业的社会责任。密春雷也曾多个公开场合强调，“上海人寿作为一家致力于为人民美好生活提供保障服务的保险企业，在保险、健康服务等方面以企业专业领域为依托，紧紧围绕提高人民美好生活质量这一时代主题，增强社会责任担当，积极响应国家政策号召，为公益事业发展做出新的贡献。”

社会价值才是实现企业价值的高阶，只有积极践行企业社会责任，才能充分发挥企业的作用。未来上海人寿将用更好的产品和服务，帮助更多有需要的人，坚持不忘初心。

责任编辑：kj005