“南极人”数字化管理建功，品牌授权，做好质控只是第一步-和记娱乐游戏

“不制造任何产品、专注于品牌认同”的品牌授权模式在海外已经兴起多年，2021年八月，全球知名运营公司authentic brands group拿下锐步（reebok）品牌所有权的一次交易再度让这一模式显露于大众视野中，也引发了不少关注和讨论。实际上，品牌授权在国内同样具有深刻影响力，作为国内品牌授权企业龙头的南极电商，其子品牌“南极人”就具备广泛知名度，旗下产品更是深入人群中间，影响着众人的生活。

南极电商的崛起绝非偶然，如果说能以独特的品牌授权模式和产业链服务完成商业创新，依靠的是敏锐嗅觉；那么如何解决大部分品牌授权企业头疼的质控问题，展现的就是南极电商深厚的实力了。

品牌授权模式在商业上，从海外到国内都取得了极大的成功，但有一个问题也始终横亘在投资者和社会公众面前——当品牌与产品生产、销售脱节，品牌拥有方如何才能确保到达消费者手中的商品是符合相应标准，不会出现质量问题？品牌授权公司实际上并不管理商店、库存或供应链，而只是为这些商业活动发放（品牌）许可证。南极电商作为国内品牌授权的先登者，显然不会放任消费者承担这巨大的风险，对质量把控也有着非同一般的决心。

据了解，南极电商为做好品控，专门制定了《质量管理实施细则》，并按该细则实施开展对授权供应商、授权经销商、授权店铺的质量管控活动。此外，更实施数字化质控，具体表现为：公司的数据营销平台每日会对消费者评价进行监控、 统计、分析，帮助公司及授权经销商进行质量管理，并最终通过数字化管理，优化质量管理工作，全程参与到合作供应链的准入、运营、退出工作中，以建立客户评分、店铺评分、商品评分、行业评分和竞品评分等服务体系，对供应链质量管理工作进行服务输出。

对于南极电商而言，品控工作一直是重中之重。南极电商从产品的研发、品控、商品企划各个环节都参与，接收消费者的反馈，并把这些意见穿反哺到每一个工厂和每一个商品。对于不符合产品质量要求的供应商，南极电商轻则会处以罚款、重则采取清退出局的处置方式。

受益于上述管控手段，据南极电商在其2020年年报中披露，公司阿里平台gmv前十店铺平均品质退货率仅为0.33%，南极人官方旗舰店的品质退货率也仅为0.34%。

然而尽管南极电商的决心和意志得到了贯彻，品控质量工作也取得了显著成效，但这并不代表这是个好解决的问题。国内早在很多年前已经有了最早的品牌授权公司——恒源祥就是其中之一。后来加入的猫人、浪莎、北极绒等一众知名品牌，也曾经打响名气，但在这些前赴后继奔向品牌授权的企业中，只有南极人突出重围，成为了国内最具知名度和销售成绩的品牌。

在品牌授权模式的运行过程中，产品本身的确存在质量问题只是其一，假冒品牌授权的产品也是大问题。随着授权厂家数量的快速增长，以及产品品类的扩张，克服第一类质量问题所造成的困难显然更难以办到。

面对质量把控这个长期任务，南极电商公开表示，“对于损害消费者利益和南极人品牌形象的违规行为，公司绝不姑息”，设立的专岗负责接受咨询和反馈相关工作，也是他们决心做好质控的体现。显然，在南极电商逐渐向打造“世界级消费品巨头”的目标奋进的路途中，困难与决心是同在的，我们也期待一路披荆斩棘的南极电商，能够真正成为立足世界的品牌授权企业。

责任编辑：kj005