国泰产险站在用户立场思考问题，为乳腺癌患者提供多元选择-和记娱乐游戏

谈及女性健康，乳腺癌总是绕不开的话题。乳腺癌堪称女性健康的“头号杀手”，有20%-30%的患者可能发生复发转移。(数据来源见文末)一旦出现复发，不仅身体和心理层面要承受“二次病痛”，经济上也将承受巨大压力。对于乳腺癌患者来说，保险是贴心的保障。其中，乳腺癌复发险则是专门针对复发转移痛点的保险产品，能真正让患者加强保障阵线，最大程度上减轻治疗之路的后顾之忧。近日，国泰产险针对乳腺癌患者推出带病投保系列产品“如意保乳腺癌复发险”（以下简称国泰“如意保”），为乳腺癌患者多提供了一个选择。

近年来，保险产品“创新”屡见不鲜，在创新的同时做好风控和监管是应有之义。在保险产品前行的道路上，如何更好地吸取经验、良性创新、取信于消费者，是摆在全行业面前的一道必选题。针对“如意保”这一产品，国泰产险高级产品专家毛娟就产品风险分级做出阐述。据悉，在产品风控难题层面，国泰产险有一些数据基础。在此基础上，国泰产险通常会参考一些官方研究数据，并会针对一些临床专业医生定期去做大量专业调研和研讨，以此作为风险判断的参考。同时，国泰产险也会去选取同业一些过往案例来做分析，给出相对合理的风险定价。

“以客户为中心”是保险业的口号，但以客户为中心需要懂用户需求、贯彻“用户思维”。为此，国泰产险在做方案设计的时候，对于不同患者的病情分型分期来做回溯，以此来对实际发生率和当时的预期发生率的偏差做修正，使整个风险模型越来越趋于合理和稳定，保证产品在风险风控做判断时候，模型手段会趋于精准。

未来关于乳腺癌相关产品还有哪些发展趋势值得期待？国泰产险高级产品专家毛娟则认为，保司需要通过一些技术手段加强与客户之间沟通。比如，国泰产险一直在投保和理赔环节的智能化上投入了大量技术研发投入，不仅将医学知识图谱和ocr功能相结合起来，向智能化病例解析去转换，大大地减少了人工干预度，同时也提高了审核时效。而且国泰产险会从基于用户千人千面的定价逻辑出发，对不同型、不同期、不同级别的客户都开发了相对应的投保保障，产品和核保的颗粒度做的更精细化。此外，从售后端来看，国泰产险在理赔上实现了智能化提交材料、提交审核以及线上沟通，进一步提升了用户体验。

在探讨关于乳腺癌相关产品还有哪些发展趋势及哪些保障内容和服务可以运用的问题上国泰产险高级产品专家毛娟认为，除了最基本的经济补偿、理赔给付、医疗报销等保障内容和服务之外，未来保司可增加的服务可能会更倾向于从患者的精神层面、心理层面，还有健康生活层面去综合考量用户究竟还需要哪些服务和保障。用户的需求是保险业最大的增长源，未来，国泰产险将继续站在用户立场思考问题，从一点一滴着手，真正做到“以用户为中心”，实现更快、更好的增长。

数据来源

1.【疾病科普】乳腺癌的转移特点

责任编辑：kj005