品牌加持服务创新，京东厨电高速增长助推洗碗机普及-和记娱乐游戏

人民生活水平的不断提高，让洗碗机这个新兴家电品类在近年受到了越来越多的关注。中国家用电器协会理事长姜风在9月8日举办的2020中国洗碗机行业高峰论坛上表示，由于产品技术层面不断创新，不断推出符合中国厨房的洗碗机产品，洗碗机行业近几年迎来快速发展，今年更是因为疫情影响让消费者健康意识提升，洗碗机市场迎来了新一轮的爆发。

疫情期间逆势增长，京东增速远超行业

受疫情影响，今年上半年家电行业整体下滑，但疫情期间长期宅家和健康意识的提高也成为消费升级的催化剂，促使注重健康烹饪的中国厨电新格局加速形成。洗碗机作为健康厨电中最具代表性的新兴产品，得到了更快的发展。京东大数据显示，2020年1~7月，京东洗碗机品类强势增长，增速远超行业平均水平，也带动了整个洗碗机行业强劲增长。

在论坛圆桌会议环节，与会专家和品牌代表对洗碗机行业目前所面临的挑战和机遇，未来技术和产品形态的发展方向，以及渠道变迁进行了充分的讨论，对行业的发展前景充满信心。

品牌加持服务创新，多渠道布局助提升行业渗透率

京东家电厨卫业务部总经理叶勃在论坛上分享了京东通过推进品牌合作，不断完善洗碗机市场布局的成功经验。他介绍，包括美的、海尔、华帝、西门子、方太、松下、老板、布谷在内的绝大多数优质洗碗机品牌均与京东家电展开战略级合作，让京东平台拥有更多具有差异化功能的高端智能产品，在加速洗碗机普及过程中，更好地满足消费者的个性化需求。

京东家电多年以来一直在和记娱乐游戏的售后服务和自有物流方面积极布局。洗碗机作为需要部分安装的产品，对售前售中售后都有一定的服务需求，为更好地提升消费者的体验，京东联合品牌推出了“免费上门量尺和设计”前端服务，还与部分品牌合作推出了老旧厨房改造项目，解决用户二次装修中的水电路改造顾虑。产品售后方面，京东洗碗机推出了“180天不净则退”保障，可以为消费者提供产品试用期，打消他们对洗碗机洗净度的顾虑。未来京东还将推动所有自营洗碗机实现“365天不净则退”服务，这也是京东洗碗机好评超98%的一大原因。

洗碗机对消费者生活质量的提升有目共睹，因此在国内有着巨大的发展空间和市场潜力。京东厨电在引领去中心化行业趋势，线上线下多渠道布局的前提下，凭借与各大品牌的联合，为消费者提供众多智能化、高端化、性价比突出的爆款洗碗机，切实提升了洗碗机市场渗透率，助力中国洗碗机行业的快速发展。

个性化需求为导向，京东洗碗机节满足健康生活新需求

作为当下国内家电行业市场份额最大的零售平台，京东以立足消费者需求为发展方向，联合品牌提升洗碗机产品的科技含量和质量标准，持续为消费者推出高端智能化且满足消费者个性化需求的好产品，一直是京东洗碗机品类布局的重要方向。

在本次高峰论坛成功召开的同时，京东第七届洗碗机节也同步开启。在洗碗机节期间，京东携手美的、海尔、华帝、西门子、方太、松下、老板、布谷等各大洗碗机品牌，推出大牌洗碗机999元抢，洗碗机1元试用等多项优惠福利，这也将再一次推动洗碗机产品的普及。正如叶勃在高峰论坛中所说，2020年一场突如其来的疫情让中国洗碗机普及事业驶向快车道，面对这次机遇，京东洗碗机不仅能为中国家庭带来高品质的健康生活，让洗碗机成为更多中国家庭的标配，也能在做大做强的同时，助力中国洗碗机行业快速发展。

责任编辑：kj005