抓住用户需求！海尔热水器5年5连涨-和记娱乐游戏

一个品牌在达到行业第一份额后还能持续上升吗?海尔热水器用数据给出了答案。10月末，海尔智家发布2021三季报,旗下热水器产业在保持市场第一份额的前提下实现了份额再提升。

回顾近五年的市场数据可以发现，海尔热水器五年内实现了五连涨。具体来看，从2017年到2021年，海尔热水器线下份额从16.9提升到27.7%，线上份额从16.67提升到31.2%。而根据权威机构中怡康最新发布的数据显示，海尔热水器线下零售量年累份额已至29.4%。海尔热水器能够有这样的成绩，主要原因可归结为两个方面：一是抓住用户需求，以新物种解决用水难题;二是从单品到成套再到场景，带来用水体验三级跳。

抓住用户需求，以新物种解决用水难题

随着用户生活品质的日益提高，对家电产品的需求也发生了变化。

首先就体现在产品质量上。以前，用户普遍关注安全问题。现在，根据《2021家用热水器消费升级趋势调查》来看，有72.5%的用户在选购热水器时最关注产品质量问题。就拿电热水器来说，最常被诟病的质量问题就是内胆漏水，一旦漏水没法修复只能换个新的。海尔热水器在察觉到这一问题后，与宝钢联合研发出了金刚无缝胆专用钢板，并创新深拉伸制造工艺，打造出一体成型无焊缝的金刚无缝胆，承诺终身不漏水，漏水换新机，目前已为超400万用户摆脱了这个烦恼。

其次，用户需求还体现在产品使用体验上。根据《2021家用热水器消费升级趋势调查》数据显示，有52.81%的用户抱怨燃气热水器存在水温不稳定的问题，十分影响使用体验。海尔热水器为此推出了密闭稳燃舱技术，即使在八级大风下也能正常使用且能保持水温恒定，带来舒适的洗浴体验。

从单品到成套再到场景，带来用水体验三级跳

除了升级新物种带动份额连涨，海尔热水器还实现了从产品到成套再到场景的升级。

自海尔智家创立了全球首个场景品牌“三翼鸟”后，真正实现了从“卖产品”到“卖场景”的根本性转型。同样，海尔热水器也不再像其他品牌一样只卖单品，而是以成套方案为基础，全屋用水、全屋采暖、智慧浴室三大智慧场景为核心，为用户提供洗、漱、洁、存、用、饮、暖全流程体验。除此之外，海尔热水器还依托水联网生态平台，整合11大行业、300多家生态资源方，持续升级落地用水场景方案，帮用户享受到更高品质的生活。

以三翼鸟智慧浴室场景为例，通过浴前、浴中、浴后的主动服务让用户洗浴体验更舒适。在智慧浴室中，洗澡前只要说一句“小优小优，我要洗澡”，热水器就会自动打开加热，浴霸主动开启暖房，马桶盖也会关闭防止溅水，洗完澡后，浴霸会自动打开通风模式，让浴室清爽舒适。

从以上分析中不难看出，海尔热水器凭借新物种引领和换道场景，在热水器市场分得了更多的蛋糕，不仅线上、线下市场均是行业第一，还延续份额连涨的态势，这也让我们更加期待，海尔热水器能否给我们带来更多惊喜。

责任编辑：kj005