人口老龄化加速 家电“适老化”需求规模扩大-和记娱乐游戏

早在2013年《中国老年人家电需求研究报告》就曾预测，仅在城镇空巢老年人家庭，每年产生的老年家电需求规模就超过600亿元，加上非空巢老人的需求，老年家电市场规模将超千亿。

随着人口老龄化的加速，适老化家电的需求规模还将进一步扩大。

01.家电适老化进行时：简单而非低端，兼顾便捷与智能

适老化家电的市场探索仍处于初期阶段，综合已有资料和观察，ageclub总结归纳了老年人对家用电器的如下需求：

1、便捷性需求：

·操作面板：简化智能家电操作面板功能、功能实现路径，增大说明文字的字号，减少老年人难以理解的图标;

·遥控器：减少按键数量，削减不常用功能，根据老年人手指灵活度重新设计按键尺寸、排列方式，加入一键记忆储存功能。

2、安全性需求：

·厨房家电：燃气灶、热水器等产品配备一氧化碳预警，燃气灶实现防干烧、自动断火功能，油烟机能探测烟雾、自动报警;

·监测装置、护理型电器：安全可靠，危急时刻及时预警。

3、实用性需求：

·提醒功能：老年人记忆衰退，需要具备自动提醒服药的智能药盒、监测食材新鲜度的冰箱;

·大容量储藏：很多老年人有囤物习惯，需要冷冻室更大的冰箱;

·合理设计：老年人身高降低，手抬高度、臂展、蹲高有限，家电的高度、储藏空间的深度、开关门方式及角度都需要重新设计;

·控制方式：增加语音交互，增加儿女手机远程操控作为辅助方式。

4、健康性需求：

·慢病管理：帮助老人获得更健康的饮食，如低糖电饭煲、祛脂电压力锅等产品;

·养生器具：结合中医理论的按摩器、全自动足浴盆、烹煮中草药的电水壶等;

·消毒设备：具有杀菌消毒作用的洗碗机、消毒柜等;

·温度控制：可调控挡板防吹、配备新风系统的空调，自动控温的浴霸等。

由于满足适老化需求的家用电器尚未大批问世，在为家中老人选购电器时，经常会出现这样的情况：

操作简单的电器往往非常基础，缺少进阶的功能和智能互联;如果追求更多功能，又会遇到界面复杂、老人难以操作的问题。

在家电产业的发展历程中，随着生活品质与收入水平的持续提升，居民对家电的需求从解决基础生活问题的传统刚需型家电，逐渐向提升生活品质的小家电转移。

适老化家电的研发历程也是如此，以冰箱、彩电、燃气灶、油烟机为代表的大型刚需家电，成为第一批被讨论的适老化重点。

参与制定《智能家用电器的适老化技术》的企业颇多，但真正以“适老化概念”推出产品的公司依然很少，大部分只是在功能上加入老年人适用的描述。

适老化家电如何触达消费者，是家电企业下一步要面临的问题。传统的电器大卖场和新兴的电商平台，将显现不同的价值。

02.电器大卖场创新滞后：家电功能复杂，暂无适老化理念

与年轻人习惯于网购大件电器不同，老年人依然愿意在线下电器卖场挑选、下单。

而在目前进行适老化升级的商超中，高频刚需的食品和日用品是布局重点，社交文娱是适老化商业综合体扩展的下一步，大型家电并不在便民商超的覆盖范围内。

银发经济给了传统卖场新的机遇。

售卖大型电器是电器大卖场的优势，动辄几百元、上千元的售价，让消费者更愿意到线下货比三家，触摸质感、亲身试用。

电器大卖场可以依托原有的品牌渠道和场地，针对老年人的需求重新规划零售模式，让平日人流量较少空间吸纳更多老年消费者日常光顾。。

然而，不管是商品售卖模式还是配套设施，传统电器大卖场在线下的适老化改造方面，暂时还没有太多动作。

ageclub在多个电器大卖场看到，工作日顾客并不多，大部分都是与伴侣、儿女结伴而来的老人。面对面的沟通，效率显然优于互联网客服。

根据观察：老年人在大卖场中最关注的是洗衣机、冰箱、空调、燃气灶、抽油烟机和热水器等大型电器，电饭煲、吸尘器等相对小型的家电也会吸引部分老年人。

导购会为驻足的老年人提供服务，但老年人究竟需要哪些产品，每个人都有自己的经验和说法。电器大卖场并未从适老化理念出发，对员工进行系统性引导和培训。

至于小家电，电器大卖场一般只会售卖中高端产品。以电饭煲为例，ageclub在多个大卖场都看到了一款售价199元的基础款电饭煲，只有米饭、粥/汤和加热、保温功能。一位阿姨在浏览多款功能复杂的电饭煲后，觉得这款才是她最希望使用的。

随着银发经济的迅速崛起，一批适老化商业综合体将逐渐诞生，为老年人提供更多元的购物体验。

目前暂时还未出现主打大型家电的适老化商业中心，但是现有卖场活力不足、坪效有限，如不抓住时机调整方向，很有可能会“每况愈下”。

从适老化家电的品类上来讲，电器大卖场的产品仍然处于滞后状态，只有最基础的几大家电，并未涉及与健康关系更密切的创新型小家电。

如果说在大型家电的售卖上，线下大卖场还能和电商平台打个平手，那么电商平台适老化家电的多样性则完胜线下大卖场。

03.电商银发家电出新不断：适老化品类未成形，创新小家电蕴藏商机

线上购买家电的老年人越来越多了。在ageclub不久前举办的“退休美好生活博览会”上，京东大数据研究院首席数据官刘晖分享了如下数据：

2020年受疫情影响，60岁以上用户的网购频率提升，网购习惯逐渐形成。购买智能设备的用户中，45岁-55岁用户数量是2019年同期的2倍，56岁以上用户数是2019年同期的2.5倍，家电服务成交额同比增长近2倍。

在今年618期间，京东中老年用户对创新型家电的消费显著增长：

电加热艾灸老人护膝，销量环比增长4.5倍

无线紧急按钮，销量是去年同期的2倍

家用便捷补氧机，销量是去年同期的2倍

led灯放大镜，销量环比增长87%

智能电子定时药盒，环比增长75%

老人电脑手写板，环比增长65%

基于居家养老需求，浴室用品、保暖防护、智能家具的线上成交额增长最高，护理型电器也实现了同比高倍数增长。

与线下电器大卖场相比，电商平台的灵活度更高，同类商品比价也更加便捷。我们相信，随着家电品牌适老化产品的不断更新，电商平台一定会快速跟进，合力夯实线上老年家电市场的根基，推动老年赛道进一步多元发展。

面对大型家电和小家电，银发人群可能会产生不一样的消费决策：

·大型家电：中老年人经历了上世纪90年代家电民族品牌的崛起，在购买大型家电时，对大品牌的信任度高，相对完善可靠的安装和和记娱乐游戏的售后服务让老年消费者更有安全感;

·传统小家电：适用于家庭场景的厨房、清洁小家电早已进入国人生活，九阳豆浆机、美的电饭煲等单品已经抢占了老年消费者心智，并且仍在不断升级功能。如果新品牌没有强悍的网络营销攻势，很难撼动成熟品牌在老年人心中的位置;

·创新型小家电：基于老年人需要研发的新产品，种类零散、同质化严重、小品牌居多，很难在线下渠道集中呈现。老年人在养成网购习惯后，能够根据自身需要选择这些产品。

从品牌的角度来看，成熟品牌的领军地位十分稳固，但电商平台还留有新品牌发展的空间。老年创新型小家电正在经历“从无到有”的市场变革。从业者可以聚焦银发人群的需要，从居家养老场景出发，围绕浴室用品、保暖防护、智能家具打造增长空间大的长尾产品，抓住市场机遇。

责任编辑：kj005