格力电器蝉联“用户满意标杆企业”荣誉 提出质量管理“八严方针”-和记娱乐游戏

2021年11月，中国质量协会向社会公布：格力电器荣获“全国市场质量信用aaa等级·用户满意标杆企业”称号。格力电器获此殊荣，彰显了消费者对格力高品质产品的认可，展示了格力作为行业领军者的强劲实力。

为深入落实《中共中央国务院关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》等文件要求，每年中国质量协会对各行业开展市场质量信用等级评价工作，以其进一步加强诚信理念宣传，加快推进社会信用体系建设。据介绍，市场质量信用等级包括企业、产品、工程、服务四类，等级划分为aaa、aa、a、b、c、d四等六级。

中国质量协会评审组从领导、策划、支持、运行、测量分析与改进、结果、顾客需求识别过程、产品实现过程、售前和记娱乐游戏的售后服务过程等维度对格力电器进行了严格的审核，总结了格力电器的五点优势：一、以“实”文化为基，打造顾客驱动的文化体系;二、以消费者需求为最高标准，通过创造为消费者带来更好的生活;三、围绕产品实现的全过程，通过质量与技术创新，追求完美质量;四、始终秉承“聚焦战略布局，坚持自主培养人才”的理念通过系统化培养措施持续强化员工能力;五、基于全信息链的信息化建设强化顾客关系管理。

什么样的产品才算用户满意?用户满意的标准是什么?董明珠认为，“国家标准、国际标准只是门槛，企业要在这基础上更加严格要求自己，把消费者的利益放在第一位，对消费者负责。”

1995年，格力成立了行业独一无二的筛选分厂，建立了一套科学质量把控体系，格力质量和格力品质由此脱颖而出，并在市场上长盛不衰;2005年，格力开创空调行业先河，向消费者作出家用空调“六年免费包修”的承诺;2006年，格力荣获中国质量协会颁发的“全国质量奖”，以此为契机，继续深化质量管理内涵，提出质量管理的“八严方针”，强化对质量工作的严格管控。

2018年，格力凭借“让世界爱上中国造”格力“完美质量”管理模式荣获国家市场监督管理总局颁发的“中国质量奖”;2020年，在“完美质量管理模式”基础上，格力参与起草的《质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南》经国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会批准，成为国家标准;2021年，董明珠凭借在质量管理领域的突出贡献荣获中国质量奖提名奖，可以说是对格力电器质量管理的“双重认可”。

回首来路漫漫，矢志初心不改。此次蝉联“全国市场质量信用aaa等级·用户满意标杆企业”，不仅是评审组对格力电器审核过程的认可，更是全社会对格力电器全过程用户导向体系的认可。格力电器将继续秉承“以消费者需求为最高标准”的初心，用“刀刃向内”精神助力中国制造高质量发展。

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