阳光互信 幸福同行 | 优品道物业：我为群众办实事-和记娱乐游戏

阳光互信 幸福同行

随着人们对美好生活的需求日益增长，对物业服务的期待值也在提高。构建相互信任的主体关系、阳光透明的市场环境才是提高物业服务认可度的主旨所在，切实为群众办实事成为物业服务的重中之重，只有阳光互信、才能做到幸福同行。

优品道物业坚持为业主办实事，着眼业主身边“关键事”，以回应业主诉求为核心。全面启动“品质年九大专项行动”，推动项目精细化治理，充分整合资源，通过服务体验、园区硬件、环境美化、社区安全、社区文化等多维度全方位升级，以点点滴滴的行动扮靓小区“颜值”，提升居民群众生活品质。

“建好幸福城、提升幸福感，这里的物业有聚力办实事的力量，更有服务暖民心的温度！”这是业主对优品道的评价，也是优品道一直坚持的方向。

项目经理接待日 为美好持续倾听业主真实声音

阳光互信的基础就是要倾听业主心声、想业主所想急业主所急、精准解决业主问题、全心全意为业主办理时事。为此优品道物业每季度定期开展“项目经理接待日”行动，为项目经理和业主之间搭建沟通桥梁，对业主普遍关心的问题进行深入沟通，切实为业主办实事。除此之外，优品道物业还建立了「优 服务」体验官客户品质督导机制，以客户视角对物业服务进行监督和建议。

在每次接待日现场，为及时、高效解决业主居家生活烦恼，提升居家生活幸福感，物业人员围绕业主居家维修需求推出“快处小队”，随同业主前往实地了解情况，根据业主的反馈，掌握改善服务质量的第一手资料，能现场解决的立即解决，不能立即解决的问题分类落实相关责任部门跟进处理。

维修后维修人员不仅会现场检测，还有一套“严格的售后机制”。针对问题，向业主提出今后使用过程中应该注意的事项，并及时跟进维修后的使用情况，向业主收集服务后的反馈意见，真正为业主解决问题。

清园行动 焕新全触点，不负好春光

专业能力是办实事的敲门砖，物业的专业能力就体现在协调各方的能力上，凭借完善且周到的服务，帮助业主解决问题、提高业主的生活质量。小区修剪树木，历来颇受争议，一方面觉得解决了树叶遮挡阳光的问题；另一方面认为破坏绿化，影响了小区环境。然而，优品道小区近日的树木修剪却受到了业主的交口称赞，服务中心收到不少业主送来的锦旗和感谢信，优品道物业总经理黄强总对此进行了感谢复函。

“优品道物业真是贴心，终于帮我们解决了这老大难问题，现在窗前的树修枝了，看起光线充足多了，这心呀，也跟着敞亮起来了。”

“我家阳台再也不会下雨了（雨水顺着枝丫滴到墙壁渗入阳台）。”

“阳光终于晒到屋子里来了，可盼着这一天了。”

“修了树，地上的花草都开始发芽了。”

“这下好了，晒东西不用愁了。”

此次优品道小区集中修剪的主要是一批种植了十来年没打理过的朴树、黄桷树，由于树冠高大、树枝茂盛，且有离居民楼较近，严重的已伸进业主阳台。居住在低层的业主对日照、采光、通风以及晾晒等反映较大，同时也影响路灯照明，对低层植物的生长也极为不友好，而且每当大风天气，风吹树动，枝条拍打的声音在夜间也影响睡眠，一直困扰着居民。

优品道物业对此开展专项工作，通过入户走访、巡查等方式收集整理了多条业主意见，对持反对意见的业主进行了沟通，希望得到理解与支持。最终，制定完善的树枝修剪方案，在经过公示后，对其修剪。

此次对小区的乔木进行的集中修剪，避免了修剪过度，树木被剃成“光头”现象。

看到这久违的阳光，李阿姨欢心地说道：“现在坐在自家阳台就可以享受到阳光了。晒的衣服闻起来均是阳光的味道，真好！”

匠心工程 换新岁月痕迹

办实事，细节才是硬道理！千里之堤，溃于蚁穴。越是容易忽视的地方，越容易产生隐患，优品道物业不忽视每一处细节，重视大厅等“看得见”的地方，更定期巡护“看不到”的角落，做好绝缘防护，做好刷漆防潮，从供电设备检查到园区路灯保养，从康体设施养护到地下室排污水泵疏通，先后完成社区内多处更新升级，持续为业主实际需求而焕新。

送老人归家 细致热心办理实事

细致是办实事的支柱，热心是互信的桥梁。4月18日，春天半岛秩序巡逻员周莉，在巡查商铺外围时，看到一位80多岁的老人在商铺门口异常徘徊。询问后发现老人言语表达不明，口齿不清，无法知晓其身份。正准备报警时，细心地发现老人脖子上挂着一个吊牌，上面有联络电话，立即多次拨打电话联系其家人，几次未果，后来终于打通电话，原来老人的身份是春天半岛业主的母亲，刚搬家不到一个月，由于老人时有糊涂，时常走丢，这次也是出门买菜没有注意，结果老人擅自离家。

与业主取得联系后，周莉第一时间将老人送回家中。对此，业主非常感谢物业工作人员，业主认为有了物业的热心与细致，才避免了母亲走丢。次日，业主还送来一面锦旗感谢周莉助人为乐的行为。

省心便民，小小举措贴心又暖心

办实事关键要“实在办”，优品道物业秉承从每一件小时做起的初心，帮助业主解决生活中的难题，为业主的生活提供便利，定期开展磨刀服务、爱心义剪、爱心义诊、家电维修、洗地垫、擦皮鞋、缝纫等便民服务活动。

希望通过这些接地气的服务，提升业主幸福度，增进邻里交流，营造和谐、温馨的社区氛围，继续拓宽物业服务居民的渠道，让便民服务更加走进到业主的生活中去。

阳光互信·幸福同行系列活动是落实为群众业主办实事的重要举措，优品道物业将持续以业主为中心，不断满足业主对美好生活的需求，将业主的体验感作为物业工作的出发点与落脚点，不断提高业主对物业服务的满意度。不忘初心，致力为业主办实事！

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005